在中國提起生病上醫(yī)院，人們肯定首先想到的是公立醫(yī)院，而在人們心目中私立醫(yī)院好像形象一直不佳，有人甚至把私立醫(yī)院比作是“狼外婆”，為了從就醫(yī)者手中騙取錢財(cái)不擇手段。近幾年，政府啟動了一系列措施規(guī)范醫(yī)療市場，一些私立醫(yī)院通過走高端專科發(fā)展線路，做公立醫(yī)院服務(wù)不到的范圍，憑借良好的醫(yī)療技術(shù)和全新的服務(wù)理念，奠定在醫(yī)療市場的地位。隨著私立醫(yī)院服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，群眾的認(rèn)識在逐步改變，業(yè)務(wù)量也在持續(xù)增多，社會認(rèn)可度也逐漸增高。
 

　　政府期待社會資本能夠像一汪活水注入醫(yī)療服務(wù)體系即有的池塘，這樣能攪起公立醫(yī)院的競爭意識，緩解不斷膨脹的醫(yī)療需求。新醫(yī)改鼓勵社會資本舉辦非營利性醫(yī)院，發(fā)展多元化辦醫(yī)就明確地寫入到了十二五規(guī)劃當(dāng)中。

　　國務(wù)院醫(yī)改專家咨詢委員會委員劉國恩表示，引進(jìn)社會資金來辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)最主要、最根本目的是：動員一切可以動員的力量，把我們的醫(yī)療服務(wù)、供應(yīng)能力、診療效率提高，才可能滿足我們不斷增長的醫(yī)療服務(wù)需求，而不是完全從商業(yè)的角度、純經(jīng)濟(jì)的角度來考慮引入社會資本辦醫(yī)。

　　為何政府期待社會資本辦醫(yī)可以促進(jìn)我國醫(yī)療服務(wù)、供應(yīng)能力、診療效率提高呢？記者考察了深圳遠(yuǎn)東婦兒科醫(yī)院，這家大型現(xiàn)代醫(yī)院以港式私立醫(yī)院模式、高端技術(shù)、人性化服務(wù)著稱，自成立5年以來，它的一舉一動都被視為社會資本辦醫(yī)的風(fēng)向標(biāo)。

　　深圳遠(yuǎn)東婦兒科醫(yī)院總經(jīng)理張艷紅介紹，公立醫(yī)院要求顧客順應(yīng)醫(yī)院的流程，而遠(yuǎn)東是改變流程來順應(yīng)顧客的要求，比如說遠(yuǎn)東產(chǎn)科即將開展的家化式產(chǎn)房，讓產(chǎn)婦從待產(chǎn)、分娩到產(chǎn)后休養(yǎng)在同一間病房完成，避免奔波和分娩的恐懼心理，家屬可以選擇全程陪伴在產(chǎn)婦身邊。還有深圳首創(chuàng)的醫(yī)療月子中心，提供新生兒24小時(shí)托管、游泳、撫觸、新媽媽產(chǎn)后康復(fù)等等服務(wù)，只要是顧客需要的，遠(yuǎn)東都能去不斷地滿足他。

　　記者同時(shí)采訪了兩位遠(yuǎn)東婦兒醫(yī)院的顧客，他們回答選擇遠(yuǎn)東是因?yàn)檫@里的服務(wù)比較人性化，房間也寬敞?！叭绻窃诠⑨t(yī)院，就要排長隊(duì)，搞得大人小孩都辛苦。公立醫(yī)院床位緊張，有可能就是在走廊里給加張床，生下孩子后恢復(fù)好一點(diǎn)就催著出院了?！边@兩位80后爸媽，對老一輩坐月子傳統(tǒng)有點(diǎn)接受不了，認(rèn)為醫(yī)院坐月子比較科學(xué)，還有醫(yī)護(hù)人員每天檢查?！白钕矚g的服務(wù)是，每天晚上打個(gè)電話過去小孩就可以托管，如果要喂奶打電話就送回來。換尿片都由醫(yī)護(hù)人員來處理，這樣?jì)寢尵涂梢院煤玫男菹??！?

　　香港教育學(xué)院亞洲及政策研究學(xué)系和經(jīng)緯提到，特殊服務(wù)這一部分本來就是私立醫(yī)院的看家本領(lǐng)，應(yīng)該得到鼓勵。因?yàn)殡S著中產(chǎn)階級的擴(kuò)大，他們對于服務(wù)的要求已經(jīng)不僅僅是你把我的病看好，他們需要一系列全方位的醫(yī)療服務(wù)。私立醫(yī)院恰好符合了這一方面的高端需求。

　　而這些服務(wù)，在公立醫(yī)院里是無法享受到的。一些高端規(guī)范的私立醫(yī)院，除了具備先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)、資深的專家、優(yōu)良的環(huán)境外，還非常注重顧客的體驗(yàn)。據(jù)了解，遠(yuǎn)東婦兒醫(yī)院專門設(shè)置了服務(wù)督察部，每個(gè)月都要調(diào)查一千余名顧客的就醫(yī)感受，把顧客就醫(yī)環(huán)節(jié)中不愉快的事項(xiàng)作為整改的方向，經(jīng)過一輪一輪整改下來，顧客的滿意度就越來越高了。

　　廈門衛(wèi)生局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在接受鳳凰衛(wèi)視采訪時(shí)表示：社會資本辦醫(yī)，越是規(guī)模大的、水平高的、品牌響的非常好管理，因?yàn)樵酱蟮模礁叩?，越響的醫(yī)院其投資者投入的這些資金都是他們辛辛苦苦積累起來，再投入到醫(yī)療中的，他們會倍加珍惜他們的聲譽(yù)和品牌。

　　據(jù)了解，開業(yè)僅5年，遠(yuǎn)東婦兒科醫(yī)院的門診量及住院量在深圳已排到前列。醫(yī)改政策支持鼓勵社會資本辦醫(yī)，相信以后會有越來越多高端、規(guī)范、全面為消費(fèi)者著想的私立醫(yī)院出現(xiàn)，讓人們的就醫(yī)有更多的選擇。